• ¿Es posible devolver un pedido? Si es así, ¿cuál es el proceso?

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos completos para todos los artículos calificados, excepto los artículos personalizados, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la entrega.

Items must be returned unworn, unwashed, undamaged and unused. Read more about returns in our Terms and Conditions.

• Why don’t you accept the return of products that were pre-ordered or customized?

Los productos disponibles para pedidos anticipados son artículos especiales debido a su diseño personalizado y a su proceso de fabricación único. Al estar hechos por encargo, son diferentes de otros productos.

• I want to return my OWO Skin but I have already used it. Is it possible?

Unfortunately, we can’t accept refunds of an OWO Skin once it’s been used.

• Can I get a refund?

For cancellation and refund, please check our Términos y condiciones and reach out to us using our contact form.

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